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服务承诺
我公司非常重视技术服务工作，公司配备有专门的技术服务部，负责公司的产品的设计联络和售后技术服务工作。
1、设计、制造联络
（1）合同生效后一周内我公司将派出有关技术人员赴招标方，向招标方了解工程的设计和施工进展等情况，并与招标方技术人员进行技术交流。
（2）及时提供满足招标方所需的其它参考技术资料。
（3）按招标方安排，及时派出有关技术人员赴招标方校对图纸。
（4）短时间内（四个工作日）将校对好的图纸交招标方审核。
（5）由项目负责人每月至少一次向招标方通报生产进度一次。
2、售后技术服务
（1）我公司售后服务原则：用户至上，提供优质服务；先解决问题，后分析问题。
（2）我公司技术服务人员一般具备以下资质：遵守法纪，遵守现场的各项规章制度，有较强的责任感和事业心，按时到位了解设备的设计，熟悉其结构，有较强的现场工作经验，熟悉轧钢工艺和轧制调整技术，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的环境。
（3）货到招标方现场，根据招标方通知派人协助安装。
（4）根据招标方要求及时派技术人员到现场参加设备检验。
（5）根据招标方要求，凡涉及我公司产品的问题，我们承诺在接到通知的48小时内到达招标方现场。
4、具体人员安排：
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序号 |
技术 服务内容 |
负责人 |
备注 |
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1 |
技术交流 |
副总经理（总工程师） |
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2 |
设计、校对图纸 |
技术部长等 |
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3 |
理论 |
技术部长或总工程师 |
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4 |
操作 |
生产一部部长 |
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5 |
开箱检验 |
项目经理 |
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6 |
协助安装、调试 |
技术部长等 |
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7 |
质量问题的处理 |
技术部长等 |
总经理参与 | |
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点击数：2660 录入时间：2008/4/8 【打印此页】 【关闭】 |
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